Negociação e gerenciamento de conflitos nas organizações

APRESENTAÇÃO
Todas as empresas de alguma maneira negociam diariamente alguma coisa. Negociar diz respeito a buscar em consenso quando as partes divergem sobre algum assunto ou decisão que precisa ser tomada. A falta de habilidade em negociar pode levar a conflitos que podem gerar perdas irrecuperáveis para uma pessoa ou organização. Neste curso serão apresentadas de forma prática técnicas de negociação aplicadas ao ambiente de negócios empresárias, desde ao setor de vendas, compras até negociações de mais complexas, como a aquisição de uma empresa. Saber negociar é uma arte que se pode aprender e aperfeiçoar!

OBJETIVOS

GERAL:
Conceituar e discutir técnicas de negociação aplicadas às organizações, promovendo interação com os participantes do curso, de modo a que possam desenvolver a prática da tomada de decisões negociadas de maneira eficiente.

ESPECÍFICOS:

• Apresentar conceitos de negociação e suas variáveis de influência
• Discutir os processos de negociação em diversas áreas da gestão
• Demonstrar o uso de técnicas de negociação no dia a dia das organizações
• Simular negociação de conflitos presentes no cotidiano organizacional

PÚBLICO-ALVO
Indicado para empresários, diretores, gerentes, estudantes e pessoas com interesse em aprender ou desenvolver técnicas de negociação e gerenciamento de conflitos aplicadas a diversas áreas do ambiente organizacional.

MÉTODO
Os conteúdos serão discutidos sob os parâmetros teóricos propostos nos temas discutidos e com simulações e debates envolvendo os participantes. As dinâmicas que serão realizadas poderão ser gravadas para análise futura pelos participantes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Fundamentos da negociação organizacional
• Definição de objetivos e estratégias de negociação
• Entendimento dos jogos de poder, resultados possíveis e negociáveis
• O que é BATNA: aprenda a conhecer a sua
• O poder da comunicação no contexto da negociação
• As relações comportamentais presentes no contexto das negociações
• A ocorrência de conflitos e divergências em negociações
• Como se aproveitar ou se perder frente a conflitos
• Como agir em negociações sob pressão
• Desafios ao gestor nas negociações organizacionais
• Práticas de negociação, com base em situações simuladas